Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 9 Temmuz 2026

MADDE 1 — Satıcı Bilgileri

Unvan: DECOLERA ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Adres: Üniversiteler Mah. 1597 Cad. No: 3 İç Kapı No: 87, 06800 Çankaya / Ankara Vergi Dairesi / No: Doğanbey / 2721193551 MERSİS No: 0272119355100001 Ticaret Sicil No: 521626 E-posta: decoleradesign@gmail.com

İnternet Sitesi: https://happiears.com

Ürün iade adresi, yukarıda belirtilen Satıcı adresidir. İade işlemleri, Satıcı'nın iletişim kanalları üzerinden Satıcı ile irtibata geçilerek düzenlenir.

(Satıcı, bundan böyle "Happiears" veya "SATICI" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 — Alıcı Bilgileri

Adı Soyadı:

Adresi:

E-posta:

MADDE 3 — Konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ("Sözleşme") konusu; aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin ("Ürünler") satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Alıcı'nın bilgilendirilmesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 4 — Satışa Konu Malın Temel Özellikleri ve Ödeme Bilgileri

4.1. Ürünler'in tanımı, birim tutarı, adedi ve ödeme koşullarına ilişkin bilgiler, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtildiği gibidir ve Alıcı tarafından da onaylanmıştır.

4.2. Kargo veya sevkiyat ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından ödenir. Satıcı'nın kargo veya sevkiyat ücreti ile ilgili Alıcı'ya sağladığı imkân ve fırsatlar müstesnadır.

MADDE 5 — Taahhütlerin Geçerlilik Süresi

Madde 4.1'de belirtilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

MADDE 6 — Genel Hükümler

6.1. ALICI; Site'de belirtildiği şekilde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimatı ve teslimat masraflarının Alıcı tarafından karşılanacağı, teslimatın gerçekleştirileceği süre ile SATICI'nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

6.2. SATICI; Site'nin veya sunulan diğer veriler ile programların kullanılması sebebiyle, sözleşmenin ihlali, haksız fiil ya da başkaca sebeplere dayalı olarak doğabilecek doğrudan ya da dolaylı zararlardan, kendisine atfedilebilecek bir kusur bulunmadıkça sorumlu değildir.

6.3. SATICI; Site'de mevcut her tür hizmet, ürün, kullanım koşulu ile sunulan bilgileri, önceden ihtara gerek olmaksızın değiştirme, yeniden düzenleme ve yayını durdurma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Site'de yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer.

6.4. Site, SATICI'nın kontrolünde olmayan başka internet sitelerine bağlantı veya referans içerebilir. SATICI, bu sitelerin içeriklerinden veya içerdikleri diğer bağlantılardan sorumlu değildir.

6.5. Site'nin genel görünüm ve tasarımı ile Site'deki tüm bilgi, resim, marka, alan adı, logo, ikon, yazılı ve elektronik içerik, grafik, teknik veriler, bilgisayar yazılımları, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli dâhil tüm materyallerin ("Materyaller") ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibi SATICI'dır ve Materyaller yasal koruma altındadır. Site'de bulunan hiçbir Materyal; önceden izin alınmadan ve kaynak gösterilmeden, kod ve yazılım dâhil olmak üzere değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yeniden yayımlanamaz, başka bir mecraya aktarılamaz, iletilemez veya dağıtılamaz. Aksine bir durumun tespiti hâlinde SATICI'nın tüm hukuki hakları saklıdır.

6.6. ALICI'nın kişisel bilgileri, ancak resmi makamlarca usulüne uygun olarak talep edilmesi hâlinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince açıklama yapmak zorunda olunan durumlarda resmi makamlara açıklanabilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye Site'de yayımlanan Gizlilik Politikası ile Aydınlatma Metni'nden ulaşılabilir.

6.7. Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren özel bir sebep belirtilmedikçe, 14 (on dört) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla ve her bir ürün için Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Site'de ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde, Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslim edilir. Teslimata ilişkin her türlü kargo/gönderim ücreti, alışveriş tarihinde geçerli kargo koşullarına göre siparişe ilişkin faturada "Gönderim Ücreti" adı altında detaylandırılır.

6.8. Sözleşme konusu ürün(ler), Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ve bundan kaynaklanabilecek zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

6.9. Ürünün Alıcı'ya gönderimi aşamasında, sevkiyattan sorumlu kargo firmasının hata ve ihmallerinden kaynaklanabilecek zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz. Alıcı, Ürünler'i teslim aldığı anda kontrol etmek ve gördüğü ayıpları derhal SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür.

6.10. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

6.11. SATICI, sipariş konusu ürünün yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde sözleşme konusu yükümlülüğünü yerine getiremezse, bu durumu sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı'ya bildirir ve stoklarında bulunması hâlinde Alıcı'ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

6.12. Ürünün tesliminden sonra, Alıcı'ya ait kredi kartının, banka kartının veya diğer ödeme sistemlerinin Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, Alıcı, kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

6.13. Alıcı tarafından satın alınan ürünün SATICI'nın hizmet aldığı tedarikçi stoklarında bulunmaması ve eşit kalite ve fiyatta muadil ürünün de bulunmaması hâlinde, SATICI'nın Alıcı'nın ödemiş olduğu bedeli iade etme hakkı saklıdır.

6.14. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı'nın siparişi iptal etmesi hâlinde ödediği tutar, 14 (on dört) gün içinde ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde tek seferde iade edilir.

6.15. Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ürün tutarı, siparişin iptal edilmesinden sonra 14 (on dört) gün içinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmeler için SATICI'nın herhangi bir müdahalede bulunmasının mümkün olmadığını Alıcı peşinen kabul eder.

6.16. Ürün fiyatının, ortalama bir kişi tarafından açık bir hata olduğu anlaşılacak seviyede piyasa fiyatının çok altında yazılması durumunda, işbu hatalı fiyata göre verilen tüm siparişlerin SATICI tarafından iptal edilme hakkı vardır. Alıcı, böyle bir durumda açık bir hata olması nedeniyle hiçbir hak ve talepte bulunamayacağını kabul ve beyan eder.

MADDE 7 — Cayma Hakkı

7.1. Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün

esas alınır.

7.2. Alıcı, 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'nın 1. Madde'de belirtilen adresine iadeli taahhütlü posta yoluyla, elektronik posta ile veya telefon aracılığıyla cayma bildiriminde bulunabilir. İşbu bildirimden itibaren SATICI, Alıcı ile irtibata geçerek ürünün Alıcı'dan alınmasını sağlayabilir. SATICI bu yönde bir teklifte bulunmadığı takdirde Alıcı, satın aldığı ürünü cayma bildiriminde bulunduğu tarihten itibaren 10 (on) gün içinde SATICI'nın 1. Madde'de belirtilen adresine göndermek zorundadır.

7.3. İade işlemlerinin yapılabilmesi için, Alıcı'ya gönderilen ve iade bölümü bulunan faturadaki ilgili bölümlerin eksiksiz olarak doldurulması ve imzalanarak SATICI'ya gönderilmesi gerekmektedir.

7.4. İade edilecek Ürünler'in satılabilirliğine zarar gelmemiş; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

7.5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, toplam bedeli (Alıcı tarafından SATICI'ya ödenen tüm bedeller toplamı) ve Alıcı'yı borç altına sokan belgeleri Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

7.6. Cayma hakkı nedeniyle iade edilen Ürünler'in kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. Alıcı, cayma hakkını kullandıktan ve SATICI'ya bu yönde bildirimde bulunduktan sonra, satım konusu ürün SATICI'nın anlaşmalı kargo firması ile alınacaktır. Bu durumda Alıcı, kargo bedelini ödemek zorunda kalmaz. İadenin, SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması dışında bir yolla gönderilmesi hâlinde kargo bedeli Alıcı'ya ait olabilir.

7.7. Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı, cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa, tüketici malın değerini veya değerindeki azalmayı SATICI'ya tazmin etmekle yükümlüdür. Malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalar değer azalması sayılmaz.

MADDE 8 — Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen mallara ilişkin sözleşmeler (bu ürünlerde ayıplı durumlar dışında iade ve değişim mümkün değildir).
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

MADDE 9 — Şikâyetler ve Çözüm Yöntemleri

Alıcı, satışa konu mal veya hizmet ile ilgili tüm öneri ve şikâyetlerini, SATICI'nın 1. Madde'de belirtilen e-posta adresi ve telefon numarası aracılığıyla SATICI'ya iletebilir. SATICI, kendisine iletilen her türlü şikâyet ve öneriyi yasal sınırlar çerçevesinde inceleyerek çözüme kavuşturmayı amaçlar. Tarafların Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan her türlü hakkı saklıdır.

MADDE 10 — Yetkili Mahkeme

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşımayan taraflar yönünden, işbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıkların çözümünde Ankara (Çankaya) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 11 — Diğer Hükümler

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin koşul ve bilgilerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.